Пользовательское соглашение и условия заказа
Редакция от 11 сентября 2026 года. Действует с момента публикации.
1. Кто участвует в заказе
Распечать.рф — сервис поиска печатных салонов, передачи файлов и управления заказами. Оператор сервиса — ИП Шангин Николай Сергеевич, ИНН 744720251137, ОГРНИП 317745600128212. Контакт оператора: support@распечать.рф.
Услугу печати оказывает выбранный вами салон. Его наименование, реквизиты, адрес, контакты, режим работы, цены и условия получения указаны в карточке. Салон самостоятельно определяет предложение и отвечает за изготовление и выдачу заказа. Оператор обеспечивает работу сервиса и несёт ответственность за собственные действия и сведения в пределах закона.
2. Использование сервиса
Использование сервиса, регистрация и передача заявки бесплатны. Печать оплачивается по цене выбранного салона. Бесплатность сервиса не означает бесплатную печать.
При регистрации вы указываете достоверные данные, знакомитесь с политикой обработки персональных данных и отдельно принимаете это соглашение. Аккаунт используется для сохранения заказов и ограничения доступа к файлам. Не передавайте пароль и доступ к аккаунту посторонним. При подозрении на чужой доступ напишите в поддержку.
3. Как оформить заказ
Выберите салон и ознакомьтесь с его услугами, ценами, адресом выдачи и временем работы. Загрузите файл и задайте доступные параметры: формат бумаги, цветность, печать с одной или двух сторон, число экземпляров. Перед отправкой проверьте файл, параметры и общую стоимость.
В сервис принимаются PDF, JPEG и PNG размером до 25 МБ на файл. Для PDF определяется число страниц; одно изображение считается одной страницей. Максимум — 1 000 страниц в документе и 100 экземпляров. Для сохранения вёрстки рекомендуем PDF со встроенными шрифтами. Файл не должен быть повреждён или защищён паролем.
Количество страниц означает число печатаемых сторон. При двусторонней печати лист содержит до двух страниц. Цена рассчитывается по опубликованному тарифу салона и выбранным параметрам; итог показывается до отправки. Комментарий не добавляет платных услуг к согласованному заказу.
Отправка заявки означает предложение заключить договор печати на показанных условиях. Салон принимает заявку, и в заказе появляется статус «Принят». С этого момента заказ выполняется выбранным салоном на зафиксированных условиях. До принятия заявка может быть отклонена, например, если салон не может выполнить её. Непринятая заявка отменяется через 24 часа; вы можете выбрать другой салон. Это правило не отменяет договор, если по закону или условиям конкретного предложения он уже заключён раньше.
Салон не может незаметно повысить стоимость или изменить параметры уже оформленного заказа. Если потребовалось изменение, сначала необходимо ваше отдельное согласие. Изменение прайс-листа распространяется на будущие заказы.
4. Изготовление и получение
Следите за состоянием заказа в личном кабинете: «Отправлен», «Принят», «Печатается», «Готов», «Выдан» либо «Отклонён»/«Отменён». Оценка времени в карточке салона является предварительной; согласованный срок изготовления имеет приоритет. Не приезжайте только на основании предварительной оценки — дождитесь статуса «Готов» и проверьте часы работы.
В MVP предусмотрен самовывоз из выбранного салона. Стоимость самовывоза со стороны сервиса — 0 ₽. Курьерская доставка в сервисе не предлагается. При получении назовите номер заказа и проверьте соответствие количества, цветности, сторонности и качества печати.
5. Оплата
Сейчас оплата производится непосредственно в салоне при получении. Доступные в салоне способы оплаты уточняются по его контактам. Оператор не принимает оплату за печать, не хранит платёжный баланс и не получает реквизиты банковских карт.
Онлайн-оплата появится после подключения соответствующего способа платежа. До её фактического появления сервис не предлагает оплатить заказ через Robokassa. При подключении онлайн-оплаты сведения о получателе, способе платежа, итоговой сумме и возврате будут показаны до подтверждения. Само обновление этой страницы не разрешает списывать деньги за ранее созданные заказы.
Расчётный документ выдаёт лицо, обязанное его выдать по закону и применяемой схеме расчётов. При оплате в салоне это обязанность салона.
6. Отмена и недостатки
До принятия заявки её можно отменить в личном кабинете. После принятия сообщите об отказе салону по контактам заказа; при необходимости обратитесь в поддержку сервиса. Отсутствие кнопки отмены на поздней стадии не лишает вас права отказаться от услуги.
Потребитель вправе отказаться от выполнения работ или оказания услуг в любое время с оплатой только фактически понесённых исполнителем расходов, связанных с исполнением данного договора, когда такое возмещение предусмотрено законом. Салон должен обосновать размер расходов. Автоматического штрафа в размере всей стоимости заказа нет.
Если печать не соответствует заказу или выполнена с недостатками, обратитесь к салону. Сохраняются предусмотренные законом права на устранение недостатков, повторное выполнение работы, уменьшение цены, отказ от договора и возмещение убытков в применимых случаях. Подробный порядок размещён на странице «Получение, отмена и возврат».
7. Файлы и конфиденциальность
Загружайте только материалы, которые вы вправе передать и воспроизвести. Для выполнения заказа вы разрешаете оператору технически хранить и передать файл выбранному салону, а салону — напечатать его. Права на материалы остаются у правообладателей. Размещение в рекламе, публичной галерее, продажа файлов и обучение моделей на них этим соглашением не разрешаются.
Не загружайте сведения, доступ к которым ограничен законом, специальные категории персональных данных, биометрические данные для установления личности, государственную тайну и материалы, распространение или воспроизведение которых запрещено. Для обычного документа с данными других людей у вас должно быть законное основание его передачи и печати.
Файл доступен вам и сотрудникам выбранного салона в пределах их полномочий. Технический доступ оператора допускается только для работы сервиса, устранения неисправностей, разбора обращения или выполнения закона. После выдачи, отмены или отклонения заказа исходный файл удаляется из сервиса через 7 дней; не использованные в заказе загрузки — через 24 часа. Салон обязан удалить рабочие копии после выполнения заказа и урегулирования своевременно заявленных претензий. Сервис не является архивом: храните оригиналы у себя.
8. Работа сервиса и обращения
Оператор может ограничить доступ при подтверждённом нарушении правил, попытке получить чужие файлы, распространении вредоносных материалов или по законному требованию. По возможности оператор сообщает причину и способ её устранения. Ограничение аккаунта не прекращает уже возникшие требования по заказам и не лишает права обратиться в поддержку.
Сообщайте о технических проблемах, ошибочных сведениях салона и спорных заказах на support@распечать.рф. Укажите номер заказа и описание ситуации. Не присылайте реквизиты карты, пароль и документы, не нужные для обращения.
Оператор не гарантирует конкретное число доступных салонов, время ответа независимого салона или бесперебойность сторонних сетей. Эти положения не ограничивают обязательную ответственность оператора и права потребителя, установленные законом.
9. Изменение условий
Оператор вправе менять функциональность сервиса и условия для будущего использования. Существенные изменения публикуются не менее чем за 30 календарных дней до начала действия. Платные функции для покупателей подключаются только после показа цены и отдельного подтверждения; молчание, ранее созданный аккаунт и принятие этой редакции не означают согласия на будущие списания.
Зафиксированные условия уже принятых заказов и оплаченных периодов сохраняются. Изменения, обязательные в силу закона, применяются в установленный законом срок. Если новая редакция не подходит, можно прекратить использование сервиса, сохранив возможность завершить существующие заказы и предъявить требования по ним.
Применяется законодательство Российской Федерации. Права потребителя на выбор суда и обращение в государственные органы сохраняются; обязательный внесудебный порядок применяется только когда его устанавливает закон.